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#석진오,   코칭역량N3. 합의를 도출하고 유지한다.

코칭은 목적이 있는 대화입니다.  잠재능력 개발을 통하여 고객이 성장하고 그 힘을 바탕으로 고객은 자신이 원하는 것을 스스로 달성해갑니다.  이러한 목적이 있는 코칭 대화의 장에서 코치는 고객과 함께하는 파트너 역할로서 존재합니다.  코칭 주제를 아래와 같이 세 개의 그룹으로 나누어 봤습니다. 

첫째, 만족스럽고 잘하고 있는 것들을 지속적으로 유지하고 발전시키기 위하여 무엇을 어떻게 해야 하는가. 

둘째, 불완전하고 불안하고 염려되는 요소들을 제거하거나 개선하기 위하여 무엇을 어떻게 해야 하는가.

셋째, 여러 가지 이유로 무기력하거나 절망에 빠진 혹은 길을 잃은 것 같은 자신을 정리하기 위하여 무엇을 어떻게 해야 하는가. 

위와 같이 코칭 받고 싶은 주제들을 세 개의 그룹으로 분류해 봤습니다.  그리고 그 동안 코칭 해오면서 경험했던 수많은 주제들을 이렇게 세 개의 그룹으로 분류해 볼 수 있겠다는 생각이 들었습니다.  많은 코칭 주제들을 몇 개의 그룹으로 압축해 봄으로써 이 후 맞이하게 될 여러 코칭 주제들을 그들 각각이 갖는 두드러진 특성과 보편적인 특성으로 분류해볼 수 있을 것입니다. 

첫째, 현재 상태를 유지하면서 지속적으로 더 많은 성취를 원하는 것이라면, 지금 무엇에 욕심 내고, 집착하고 있는지를 살펴봐야 할 것입니다.  대상을 더 많이 성취하고자 하는 욕심, 집착은 끝이 없고 갈수록 다른 것들과의 사이에서 불균형을 초래할 것입니다.  따라서 코칭에서 다루게 될 초점은 균형에 대한 것이 될 것임을 예상할 수 있습니다. 

둘째, 불완전하고 불안하고 불만족스럽고 벗어나고자 하는 것이라면, 지금 무엇에 저항하고 있는지를 살펴봐야 할 것입니다.  불만족함에서 벗어나기 위한 행동들이 오히려 또 다른 불만족한 상황을 초래하는 경우를 자주 봤습니다.  저항하고 있다는 것은 화를 내고 있다는 것이며, 화는 한 순간에 모든 것을 휩쓸고 지나갑니다.  무엇에 저항하고 있는지를 명확히 알면 바른 선택이 가능해집니다.  아무리 목이 말라도 바닷물을 마실 수는 없습니다. 

셋째, 복잡하게 얽힌 생각을 정리하고 실마리를 찾고자 하는 것이라면, 지금은 그냥 함께해 줄 사람, 어깨 한쪽을 내주고 고객의 마음 가는 대로 지켜 봐주고 ‘나는 오직 당신의 존재와 함께하고 있습니다’ 라는 메시지를 전달하는 것이 필요합니다.  조건 없는 존중, 인정, 지지, 공감, 관심 등이 필요한 상황입니다.  고객이 스스로 자신의 마음을 들여다보고 정리하고 어느 순간에 실마리를 찾아 나올 수 있는 신뢰롭고 안전한 공간이 필요한 경우입니다. 

고객의 주제는 각각이 서로 다른 두드러진 특성을 가지고 있습니다.  그들 각각에 맞춤화된 코칭 방법을 찾아가는 것은 각각의 주제가 어떤 보편적인 특성에서 출발하는지를 알면 더 수월해질 수 있을 것입니다.  때때로 고객의 한 순간의 욕심, 화, 미혹함 등에 편승함으로써 불균형을, 헐떡임을 가속화시켰거나, 혹은 고객을 바르게 이해하지 못하고 억지로 일으켜 세우려 했었던 잘못을 반성합니다.  같은 우를 반복하지 않기 위해 정리하였습니다. 

성찰 – 고객의 주제를 바르게 알고, 같은 방향으로 나아가기 위해 어떤 노력을 하고 있습니까?