• 목록

#남윤정, 말하기 리더십과 코칭

 

역량 8번, 고객의 성장을 촉진한다 (Facilitates Client Growth)

- 실행지침 5> 고객이 지닌 자원, 주위의 지원 그리고 잠재적 장애요소 등을 포함하여 어떻게 앞으로 나아갈 것인지를 고려할 수 있도록 초대한다. (Invites the client to consider how to move forward, including resources, support and potential barriers)

 

3월의 첫날, 삼일절이다. 그사이 아침에 해 뜨는 시간이 더 빨라졌고 피부로 느껴지는 온도 역시 겨울의 차가움을 벗어내고 있다. 해마다 맞이하는 겨울에서 봄으로 넘어가는 계절인데, 이렇게 매년 새롭고 다른 이유는 뭘까? 어쩌면 이 시기에 매년 같은 혹은 비슷한 그림일지라도 그때마다 다가오는 상황에 따라 달리 보이고 느껴지는 거 같다. 여느 날과 똑같은 날이 아닌 바로 오늘 그리고 지금이 더욱더 소중하고 의미 있도록 행동으로 옮겨보고 싶다.

 

오늘은 지난 칼럼(2022. 02. 01/ No. 8)에서 소개했던 6개월간 이어온 고객과의 코칭 마무리를 전하고자 한다. 일과 병행하며 자신만의 공부 습관을 통해 소망하는 꿈을 이뤄가고자 노력하는 고객이었고, 올해 초 단계적으로 그려왔던 자신의 꿈의 지도를 4주 동안 스스로 이어가는 실행을 경험한 후였다.

 

- 코치 : 와~ OO님, 오랜만이네요~ 4주동안 어떻게 지내셨어요?

- 고객 : 네, 4주라는 시간이 정말 눈 깜짝할 사이에 지나갔어요. (신나는 목소리로) 그사이에 꿈에도 상상할 수 없었던 기적과 같은 일도 일어났고요, 제가 뭔가 하려고 애쓰기보다는 뭔가의 단계가 있다면 그것이 자연스럽게 연결되는 기분이었어요. 저도 정말 놀라운 경험을 했어요.

- 코치 : 오! 어떤 거였나요? 좀 더 자세히 말씀해 주시겠어요?

고객 : 저의 일에서 제가 늘! 꿈꾸던 거였는데 그게 이뤄졌어요. (중간 생략) 사실, 그동안은 저에 대한 자책과 부정 정서가 제 주위를 휘감고 있었는데, 저의 긍정 의도가 무엇인지 알아주고 욕심내지 않았던 거 같아요. 막연함과 두려움은 있었지만, 그것에 대한 저만의 보물섬 지도가 있었잖아요. 계획이 있었고 하고자 하는 의지가 있다 보니 원하는 곳으로 끌어당기는 힘이 작용한 거 같아요. 사실 저도 아직까지 정말 얼떨떨해요. 그래서 3월부터가 너무너무 기대 되요~

- 코치 : 와~ OO님의 이야기를 듣는 내내 저도 참 벅차 오르네요~ 꾸준히 이어오신 노력과 준비로 성취를 이루셨어요. 축하 드립니다. 막연함과 두려움 속에서도 OO님의 의지가 빛을 발하셨네요.

 

- 코치 : OO님 지금의 성취를 가능하게 한 것은 무엇이었나요?

- 고객 : (편안하고 자연스럽게~) 목표를 바라보면서 지치지 않고 꾸준히 해온 것이요, 또 시간이 걸리고 힘들지만 올바른 길로 가고자 하는 저만의 가치관도 있고요, 주변에 가족을 비롯해서 제가 잘되길 바라는 사람들의 존재와 감사하는 마음이 컸어요. 그리고 현실과 이상을 좁혀가려는 노력, 포기하지 않고 꾸준히 나아가는 마음,,,, 무엇보다 절망하는 마음보다 희망하는 마음을 갖게 되면서 심리적인 안정감과 막연한 자신감도 생겼어요.

- 코치 : 와~ OO님의 그간의 여정이 하나하나 그려집니다~ 이제 지금의 성취를 가능하게 했던 것들을 앞으로 OO님의 삶의 영역에서 어떻게 적용하고 싶으세요?

- 고객 : 어~ 저의 미래를 위한 공부는 물론이고요, 특히 3월부터 새롭게 변화된 일터에서 그리고 제가 초반에 고민이 많았던 인간관계에도 적용해 볼 수 있을 거 같아요.

 

- 코치 : 오늘 코칭 마지막 시간에 무엇을 느끼고 새롭게 발견하셨나요?

- 고객 : (잠시 말을 잇지 못함) 그 동안의 시간들이 쭉~ 지나갔어요. 정말 총체적 난국이었는데, 지금은 어둠을 헤치고 나온 기분이에요. 늘! 주변 환경에 휩쓸리면서 살았던 거 같아요. 그리고 이런 상황들을 항상 피하려고만 했는데 이제는 바라볼 수 있고 나올 수 있게 된 것이 참 신기해요. 그리고 감정적으로 많이 다듬어진 상태가 된 것과 홀로서기를 할 수 있다는 것을 발견하고 너무 기뻤습니다.

 

지난 주에 이 코칭을 마무리하며 코치인 나에게도 큰 울림이 있었다. 모든 코칭이 이와 같을 순 없지만 나 역시도 코칭의 마무리에는 뭔가 드라마틱한 고객의 변화와 성장을 내심 꿈꾸고 있었다. 그리고 그것에 일희일비(一喜一悲)하며 연연해 하고 있었던 나를 발견했다.

 

‘고객이 지닌 자원, 주위의 지원 그리고 잠재적 장애요소 등을 포함하여 어떻게 앞으로 나아갈 것인지를 고려할 수 있도록 초대한다.’ (역량8번/ 실행지침 5) 고객을 초대하는 것, 이것의 행함이 모든 것을 가능케 한다는 믿음을 다시 한번 가져본다.

 

 

#성찰질문 

1. 코치님에게 고객을 초대한다는 것은 어떤 의미가 있나요?

2. 코치님만의 고객을 초대하는 노하우가 있다면 무엇인가요?